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常見問題

二維碼 251

問：我在哪里可以購買到至臻尚品高純度藍(lán)莓花青素片36%產(chǎn)品？

答：目前至臻尚品高純度藍(lán)莓花青素片36%產(chǎn)品可以在至臻尚品官網(wǎng)、林格貝集團(tuán)官網(wǎng)、淘寶天貓購買。

問：你們的產(chǎn)品采用何種銷售模式？

答：我們采用線上和渠道合作商銷售的方式，您可以通過淘寶或官網(wǎng)和聯(lián)系客服進(jìn)行訂購，也可以在官網(wǎng)的“加入我們”中選擇離您最近的渠道合作商訂購。

問：沒有收到驗(yàn)證碼？

答：驗(yàn)證碼通常會在 10 至 30 秒內(nèi)發(fā)送到您的手機(jī)上。如果一直沒有收到驗(yàn)證碼，請按以下步驟操作：

1.
您的手機(jī)系統(tǒng)可能錯誤的將我們的短信識別為垃圾短信，請檢查您的手機(jī)系統(tǒng)中的垃圾短信屏蔽歷史，或關(guān)閉屏蔽功能后，在我們的官網(wǎng)頁面上重新發(fā)起驗(yàn)證碼發(fā)送申請；
2.
您有可能曾經(jīng)通過短信、電話、網(wǎng)站等方式向您的手機(jī)服務(wù)運(yùn)營商或相關(guān)監(jiān)管部門設(shè)置屏蔽或者投訴過垃圾短信。您可以嘗試聯(lián)系您的手機(jī)服務(wù)運(yùn)營商關(guān)閉此屏蔽功能后，在我們的官網(wǎng)頁面上重新發(fā)起驗(yàn)證碼發(fā)送申請；
3.
如果您嘗試以上方法后依然無法收到驗(yàn)證碼，請致電客服咨詢：400-0457-199（服務(wù)時間：周一至周日 09:00 - 18:00，法定節(jié)假日除外）。

問：如何查詢訂單狀態(tài)？

答：您可以通過您購買產(chǎn)品的平臺中查看訂單的狀態(tài)。

問：訂單提交后，需要在多長時間內(nèi)付款？

答：訂單提交成功后，請在 24 小時內(nèi)付款，逾期系統(tǒng)將自動取消訂單。

問：訂購成功后可以修改哪些信息？

答：訂購成功至訂單配貨前，您可以修改收貨信息、發(fā)票信息。

問：在至臻尚品官網(wǎng)購買的商品是否提供正規(guī)發(fā)票？

答：在至臻尚品官網(wǎng)購買的商品，如你有要求，均可提供正規(guī)發(fā)票。

問：付款完成后，是否可以退款？

答：您可在訂單支付成功至訂單配貨前的任意時間內(nèi)發(fā)起退款申請。人工審核后，將按原渠道退款。

問：我已經(jīng)支付了，你們按照什么順序發(fā)貨？

答：我們是按照您支付預(yù)付款的先后順序發(fā)貨。